Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable, et surtout, un service souriant. Notre succès est dû à nos employés, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez un amour pour les voyages, aimez rencontrer des gens et êtes fier(e) et responsable de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentant(e)s du service à la clientèle pour rejoindre son équipe grandissante de professionnels engagés à Montréal, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Assister les clients à travers toutes les phases de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des processus d'embarquement et de débarquement des avions, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du mouvement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le/la candidat(e) retenu(e) doit avoir un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.

Les candidatures seront acceptées de manière continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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