Représentant ou Représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre réussite repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez une passion pour les voyages, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un ou d'une Représentant ou Représentante du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée pour se joindre à notre équipe de professionnels dévoués à la base de Québec, QC.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, à nos procédures d'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et leur fournir toute assistance supplémentaire nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et production de rapports liés aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin de s'assurer que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Exigences :

• Le candidat ou la candidate retenue doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Avoir la capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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