Sommaire du poste

Le spécialiste intermédiaire, plateformes d'entreprise (systèmes d'exploitation) joue un rôle essentiel au sein des équipes de technologie et d'opérations de Porter, en se concentrant sur la gestion, le soutien et l'optimisation complets des systèmes d'exploitation principaux des compagnies aériennes, tels que la gestion de la sécurité, la paie de l'équipage, les offres de vacances, le réacheminement des passagers, les opérations de vol et le suivi, les systèmes de soutien MRO et des répartiteurs. Ce poste assure une intégration, des performances et un alignement transparents de ces systèmes avec les objectifs opérationnels de Porter. Bien que l'accent initial puisse être mis sur des systèmes spécifiques, le rôle est conçu pour s'étendre, englobant des plateformes opérationnelles supplémentaires à mesure que le paysage technologique de l'organisation évolue.

Devoirs et responsabilités

• Expertise produit
  • Gestion des systèmes: Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance des systèmes d'exploitation clés des compagnies aériennes, en assurant des performances optimales et un alignement avec les exigences commerciales et opérationnelles.
  • Documentation technique: Développer et maintenir une documentation complète des configurations système et des modifications associées, en assurant l'exactitude et la traçabilité.
  • Coordination des fournisseurs: Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes pour acquérir une connaissance approfondie des capacités et des attentes de performance de chaque plateforme.
• Liaison avec les entreprises, l'informatique et les autres parties prenantes
  • Liaison principale: Servir d'interface clé entre l'informatique et les unités commerciales telles que les opérations de vol, la sécurité et la gestion de l'équipage, en aidant à définir, documenter et prioriser les exigences système.
  • Collaboration interfonctionnelle: Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques de tous les départements, y compris les opérations, les finances, l'infrastructure et la cybersécurité, pour assurer l'alignement et la livraison réussie des solutions technologiques.
  • Communication avec les parties prenantes: Faciliter une communication claire et rapide avec les parties prenantes internes et les partenaires externes tout au long des cycles de vie des projets.
• Améliorations et stabilité opérationnelles
  • Analyse et amélioration des processus: Utiliser les journaux système et d'autres outils de surveillance pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes ou les inefficacités.
  • Amélioration de l'intégration: Soutenir et diriger les efforts d'intégration entre les systèmes opérationnels pour automatiser les processus et améliorer la continuité.
  • Surveillance des systèmes: Mettre en œuvre et maintenir des protocoles de surveillance pour assurer la stabilité et la résilience de la plateforme.
• Fournir de nouvelles capacités
  • Participation au déploiement des systèmes: Participer à toutes les phases des déploiements de systèmes opérationnels, y compris la collecte des exigences, la configuration, la documentation, les tests et la formation des utilisateurs.
  • Gestion de projet: Collaborer avec les chefs de projet et les responsables informatiques pour assurer une livraison de projet ponctuelle, dans le respect du budget et de haute qualité.
  • Traduction des besoins commerciaux: Traduire les exigences opérationnelles et commerciales en spécifications techniques, en collaborant avec les partenaires informatiques pour mettre en œuvre des solutions évolutives.
• Surveillance des tendances externes
  • Analyse concurrentielle: Surveiller en permanence les tendances de l'industrie et les pratiques des concurrents pour identifier les opportunités pour Porter et ses systèmes.
  • Innovation et évolution: Contribuer à l'avancement des capacités des plateformes informatiques en évaluant les technologies émergentes et en recommandant des innovations qui favorisent l'efficacité et l'avantage concurrentiel.
• Sécurité et conformité
  • Participation à la gestion de la sécurité: Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris la déclaration des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, se conformer et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
  • Conformité réglementaire: S'assurer que tous les systèmes et processus sont conformes aux réglementations et normes de l'industrie, en mettant en œuvre les mesures nécessaires pour maintenir la conformité.
• Autres fonctions
  • Autres responsabilités: Effectuer d'autres tâches assignées par le directeur général, systèmes informatiques et livraison, en s'adaptant aux besoins et priorités commerciales en évolution.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité: Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.

• Travail d'équipe: Travailler en collaboration avec d'autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers/clients: Fournir un excellent service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative: Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.

• Orientation résultats: Concentrer les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication: Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et bâtir un consensus.

Qualifications

• 3 ans et plus d'expérience dans l'utilisation, le soutien ou la mise en œuvre de systèmes d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement complexe similaire
• Expérience pratique avec des plateformes opérationnelles telles que la gestion d'équipage, les opérations/suivi des vols, les systèmes de sécurité, les outils de perturbation des passagers ou d'autres systèmes d'entreprise de compagnies aériennes
• Compréhension démontrée des points d'intégration entre les plateformes opérationnelles et les systèmes d'entreprise tels que la planification, la gestion d'équipage, les revenus et les finances
• Maîtrise technique, avec une expérience en configuration, conception ou développement de systèmes d'exploitation de compagnies aériennes – l'expérience dans l'aviation ou des industries similaires est considérée comme un atout
• Minimum 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre, le soutien ou l'amélioration de suites logicielles d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement opérationnel comparable
• Expérience pratique avec les systèmes d'entreprise des compagnies aériennes tels que la suite Proverne, les outils SwissAS (par exemple, AMOS, Flydocs) et les plateformes NavBlue (par exemple, N-OC, N-FP), y compris la connaissance de leur intégration à travers les fonctions commerciales clés, est considérée comme un atout
• L'expérience dans l'aviation est considérée comme un atout
• Baccalauréat en administration des affaires, en sciences ou dans un domaine connexe

• Capacité à travailler sur plusieurs projets avec plusieurs délais
• Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs professionnels, le personnel des opérations de vol et d'aéroport, et la gestion de projet
• Capacité à innover et à fournir des applications fonctionnelles avec des interfaces intuitives
• Capacité à élaborer des guides d'utilisation et de la documentation
• Capacité à collaborer pour livrer des projets technologiques complexes, en particulier avec des intégrations, une architecture complexe et des modifications de données
• Intérêt avéré et aisance à travailler sur des initiatives technologiques
• Écoute les autres et est ouvert aux contributions des membres de l'équipe
• Exprime clairement les idées et les pensées verbalement
• Prépare avec précision une correspondance commerciale bien rédigée, efficace et professionnelle
• Propose des solutions aux problèmes et prend en compte la rapidité, l'efficacité et la praticité pour répondre aux besoins du client
• Expérience avec les outils de productivité de bureau, tels qu'Excel, PowerPoint, Word
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à travailler efficacement au sein d'un environnement d'équipe et à accepter les directives

Emplacement

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience du voyage aérien en classe économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, y compris un réseau canadien domestique d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles® dans le classement mondial des compagnies aériennes. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.